Ultima actualizare: 13.01.2026
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.bluedecktravel.ro și condițiile în care BlueDeck Travel furnizează servicii turistice.
Prin accesarea site-ului, solicitarea unei oferte sau achiziționarea unui pachet turistic, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni.
1. Informații generale
BlueDeck Travel este o agenție de turism tour-operatoare, care organizează și comercializează pachete de servicii turistice în colaborare cu furnizori autorizați din România și din străinătate (companii aeriene, unități de cazare, operatori locali, centre de scufundări).
Informațiile afișate pe website au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
2. Drepturile și obligațiile agenției
2.1 Modificarea contractului
În situația în care BlueDeck Travel este nevoită să modifice una dintre prevederile esențiale ale contractului (preț, program, servicii incluse), clientul va fi informat în scris, cu minimum 15 zile înainte de data plecării, acolo unde legislația permite.
2.2 Modificarea prețului
Prețul pachetului turistic poate fi modificat (majorat sau redus) exclusiv ca urmare a:
- variațiilor costurilor de transport;
- modificării taxelor de aeroport, port, aterizare, debarcare/îmbarcare;
- modificării taxelor turistice;
variațiilor cursului de schimb valutar.
În cazul în care majorarea depășește 10% din prețul inițial, clientul are dreptul să rezilieze contractul fără penalități.
2.3 Neexecutarea serviciilor după începerea călătoriei
Dacă, după începerea călătoriei, o parte importantă din serviciile contractate nu poate fi realizată, BlueDeck Travel va:
oferi servicii alternative de calitate echivalentă sau superioară, fără costuri suplimentare; sau
restitui diferența dintre serviciile plătite și cele efectiv prestate; sau
asigura, dacă este cazul, transportul retur al clientului, fără costuri suplimentare.
2.4 Limitarea răspunderii
BlueDeck Travel nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în următoarele situații:
- neexecutarea se datorează clientului;
- neexecutarea se datorează unui caz de forță majoră;
neexecutarea se datorează unor circumstanțe imprevizibile și inevitabile (întârzieri de transport, condiții meteo, decizii ale autorităților).
3. Drepturile și obligațiile clientului
3.1 Cesionarea contractului
Clientul poate cesiona contractul unei terțe persoane care îndeplinește condițiile pachetului turistic, cu notificarea scrisă a agenției cu minimum 10 zile înainte de plecare.
Clientul inițial și cesionarul răspund solidar pentru plata eventualelor costuri suplimentare.
3.2 Respectarea programelor
Clientul are obligația de a respecta:
- programul de cazare și eliberare a camerelor stabilit de unitățile hoteliere;
- regulamentele locale și condițiile furnizorilor de servicii;
regulile specifice activităților de scuba diving.
3.3 Rezilierea contractului
Clientul poate rezilia contractul în orice moment.
În cazul în care rezilierea este imputabilă clientului, acesta poate fi obligat la plata penalităților stabilite conform politicilor furnizorilor.
Solicitarea modificării hotelului, tipului de cameră sau a serviciilor incluse este considerată reziliere a contractului inițial și încheierea unuia nou.
3.4 Taxe locale
Clientul este obligat să achite direct la destinație taxele locale (taxă de stațiune, taxă de salubrizare etc.), fără a putea solicita rambursarea acestora de la agenție.
4. Activități de scuba diving
Pentru activitățile de scuba diving:
- clientul declară că este apt medical pentru scufundări;
- clientul se obligă să respecte regulile operatorului local și standardele de siguranță;
BlueDeck Travel nu este responsabilă pentru accidente cauzate de nerespectarea regulilor sau de condiții externe.
Se recomandă încheierea unei asigurări de scufundări.
5. Reclamatii
În cazul unor nemulțumiri privind serviciile primite, clientul are obligația:
- să sesizeze imediat problema la fața locului, atât prestatorului, cât și agenției;
să transmită o reclamație scrisă către BlueDeck Travel în termen de maximum 5 zile calendaristice de la finalizarea călătoriei.
Agenția va răspunde reclamației în termen de maximum 5 de zile calendaristice.
6. Asigurări
BlueDeck Travel deține asigurare pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere și/sau a sumelor achitate de clienți în caz de insolvență sau faliment, conform legislației în vigoare.
Clientul poate încheia opțional:
- asigurare medicală de călătorie;
- asigurare de scufundări;
asigurare pentru bagaje sau anulare.
7. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate a BlueDeck Travel.
Datele pot fi transmise către partenerii implicați strict în realizarea serviciilor turistice contractate.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului (texte, imagini, logo, materiale grafice) este proprietatea BlueDeck Travel și nu poate fi utilizat fără acord scris.
9. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.